Avec plus de 1 400 applications sur l’App Store de Shopify, il est possible d’ajouter un grand nombre de fonctionnalités à sa boutique en ligne afin de simplifier certains processus commerciaux, booster son site e-commerce, générer du trafic et augmenter les conversions.
Pour les marchands français, cet écosystème peut paraître gigantesque. Nous avons donc sélectionné une liste de 10 applications incontournables qui pourront faciliter la gestion de votre site marchand et améliorer l’expérience de vos clients.
Allons-y !
Kit
Kit est un assistant marketing virtuel qui se charge de la gestion de vos publicités Facebook et Instagram, de votre email marketing, et de vos publications sur les réseaux sociaux afin de dynamiser vos ventes et de développer votre activité.
Récemment devenue gratuite, cette application assure un suivi régulier en vous envoyant des suggestions marketing sur votre mobile ou sur Facebook Messenger. Il suffit simplement de répondre « oui » et Kit se chargera de mettre en place les modifications suggérées. L’application vous permet notamment d’améliorer votre ciblage, ou encore de calculer le meilleur montant à investir sur une publicité.
Coût : gratuit
Weglot
Weglot est la solution la plus efficace pour transformer une boutique en ligne Shopify en un site web multilingue. L’application se démarque grâce à la flexibilité et la simplicité de la gestion des traductions et de son SEO multilingue clé en main.
Avec plus de 60 langues disponibles, Weglot détecte et traduit automatiquement votre contenu. Vous n’avez pas besoin de manipuler le code ou vos paramètres. L’interface de Weglot vous permet de modifier les traductions si vous le désirez et vous propose même des services de traducteurs professionnels.
L’atout majeur : L’application est « made in France », ce qui signifie que vous pouvez contacter le centre d’assistance en ligne en français à tout moment.
Coût : gratuit – 55 $/mois
Shipup
Entre le moment où vous expédiez une commande et le moment où votre client la reçoit, des incidents hors de votre contrôle peuvent survenir. Shipup suit les colis en temps réel et envoie des notifications personnalisables à vos clients lors du temps d’envoi.
L’application permet de diminuer le nombre d’échanges par email grâce à une communication continue et transparente ; elle renforce la relation entre le client et la marque. Avec un open rate de 70%, vous pouvez également utiliser ces notifications comme opportunité pour promouvoir un code promotionnel ou un programme de parrainage.
Coût : gratuit jusqu’à 50 commandes par mois
Return Magic
Return Magic est une application qui simplifie le processus de retours en générant un portail intégré à votre boutique. Vous pourrez offrir une expérience personnalisée et flexible à vos clients en proposant des remboursements avec leur méthode de paiement initiale (telle que PayPal, Amazon Payments, Shopify Payments, etc.), des étiquettes d’envoi prépayées (avec des transporteurs français), un suivi en temps réel, et même des SMS de notifications. En automatisant et en accélérant de manière efficiente le processus de retours et d’échanges, vous augmentez ainsi la valeur de durée de vie et la satisfaction de votre clientèle.
Coût : en fonction du volume de retour par mois
SendCloud
SendCloud est un outil de livraison polyvalent qui vous permet de gérer une grande variété de tâches dans le but d’optimiser votre processus de livraison. Entre autres, l’application donne la possibilité à vos clients de choisir leur mode de livraison, y compris en point relais.
La livraison en points relais Colissimo (aussi appelée « Service Point » sur l’app) est disponible avec votre boutique Shopify sur SendCloud. L’app vous permet également d’importer vos commandes, d’imprimer vos étiquettes d’expédition Colissimo, d’envoyer des mails de suivi personnalisés, et même de proposer à vos clients un portail sur lequel ils pourront imprimer leurs étiquettes de retour. Ainsi, vous automatisez un grand nombre d’étapes dans votre processus d’expédition et économisez énormément de temps.
Coût : en fonction de votre volume de commande
Picking List
Cette application vous permet de rationaliser la préparation des commandes clients en générant des listes de préparation. Quelle que soit la taille de votre magasin, la génération et le suivi de ces listes de préparation de commandes vous feront gagner beaucoup de temps. Picking List génère votre liste de préparation au quotidien, accompagnée d’un bordereau d’expédition pour chaque commande afin de ne plus faire d’erreurs dans le traitement de vos commandes. Si vous possédez plusieurs préparateurs de commande dans votre équipe, vous pouvez leur créer des profils et définir quels types de commandes ils pourront traiter ainsi que le nombre maximum de commandes qu’ils pourront traiter à la fois.
Coût : 4,99 $/mois
Activity Report
Activity Report vous permet de surveiller l’activité quotidienne sur votre site grâce à des rapports envoyés directement à votre adresse mail. Il vous suffit simplement de configurer les données que vous souhaitez recevoir (telles que vos ventes, paniers ou clients) ainsi que l’heure à laquelle vous désirez les examiner. Cette automatisation vous offre donc un compte-rendu journalier des informations les plus importantes et vous évite de les rechercher manuellement.
Coût : 2,99 $/mois
Automatic Discount
Automatic Discount vous permet d’établir et d’offrir une variété de remises à vos clients selon leur panier (par exemple le nombre d’articles, le poids de la commande, le montant dépensé, etc.). L’appli offre également la possibilité d’envoyer des réductions par le biais d’un lien plutôt que par code promotionnel.
Coût : gratuit à 9,98 $/mois
Zendesk
Zendesk est une solution dédiée au service client qui vous permet d’améliorer la relation entre votre marque et les utilisateurs de votre site. En ajoutant le Zendesk Web Widget à votre boutique Shopify, vous offrez l’opportunité à vos prospects de communiquer rapidement et facilement avec votre équipe de support. Vous favorisez ainsi l’engagement de vos clients en rendant vos interactions plus efficaces et en minimisant les frictions susceptibles de nuire à votre marque. Zendesk vous donne également accès à un grand nombre de données concernant vos clients afin de mieux comprendre leurs attentes et leurs comportements, essentiels au développement de votre site.
Coût : à partir de 19,00 $/mois
Nosto
Nosto est une solution qui vous permettra d’utiliser les comportements de vos clients pour pouvoir leur proposer une expérience plus personnalisée sur votre boutique en linge. L’appli utilise des algorithmes avancés afin de prédire les meilleurs produits et offres selon l’activité de chaque client. Cela inclut des recommandations produits, des pop-ups, des emails individualisés, et des publicités Facebook. En définitive, vous offrez toujours le bon produit, au bon moment, au bon endroit ! Veuillez cependant noter qu’il vaut mieux avoir plus de 30 000 visites par mois pour que Nosto puisse analyser tous les points de données avec précision.
Coût : commission sur les ventes générées par Nosto
Nous espérons que nos recommandations faciliteront la gestion de votre boutique Shopify ou aideront à fidéliser vos clients. Si vous utilisez d’autres applications qui vous sont devenues indispensables dans la gestion de votre boutique ou qui ont propulsé vos ventes en France, n’hésitez pas à les partager avec nous dans les commentaires !
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Sources